• （患者本人、70代、男性、口腔・舌、2003年版)発声不能による意思伝達が不十分で、いらいらが生じやすい。
• （患者本人、60代、男性、咽頭・喉頭、2003年版)食道発声の訓練、人工喉頭の使用により、コミュニケーションは何とか可能だが、はがゆい場合も多々あり、ストレスが高ずることもある。

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【ていねいに語り、しっかり聴く】

発声と聞き取りに時間がかかるので、喉頭を摘出した患者さんから「言いたいことが伝わらない」、「最後まで話を聞いてもらえない」などの悩みが寄せられます。コミュニケーションの受け手になる人は、このような思いを十分に尊重し、コミュニケーションをとる必要があると思います。
重要なのは、ていねいに語り、しっかり聴くことです。話題が何なのか、キーワードを先に伝えると、相手にとっては話の内容がみえやすく、言いたいことが伝わりやすくなります。落ち着いた場所で話すなどの環境づくりがよいこともあります。また、コミュニケーションは、言葉だけでなく、表情や身振りなどからも伝わります。お互いに慣れてくると、さまざまな感覚を総動員させて、わかり合えるようになると思います。